Bestellung & Service

Versandkosten & Zahlungsbedingungen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand, zu den Lieferzeiten und zu den Zahlungsarten bei Patientenfixierung.de.

Versand: DHL / DHL Express Rechnung: auch für Einrichtungen Kundenservice: 030 37592710

Kurz zusammengefasst

Ihre Bestellung wird nach Eingang sorgfältig geprüft, verpackt und entsprechend der beim Artikel angegebenen Verfügbarkeit schnellstmöglich versendet.

Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und vergleichbare Einrichtungen können bei uns auch auf Rechnung bestellen.

Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten erfolgen seit 12. August 2026 ausschließlich an Firmen- und Geschäftskunden.

Versandkosten

Wir versenden Ihre Bestellung zuverlässig mit DHL. Eine Lieferung an DHL Packstationen und Postfilialen ist möglich, sofern die Sendung dafür geeignet ist und die Adresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Deutschland

5,90 €

Versand per DHL innerhalb Deutschlands.

EU-Ausland & Schweiz

14,50 €

Lieferungen in andere EU-Staaten ausschließlich an Firmen- und Geschäftskunden. Der Versand in die Schweiz bleibt weiterhin möglich.

DHL Express / USA

159,00 €

Versand per DHL Express, sofern diese Versandart im Bestellprozess verfügbar ist.

Lieferungen in andere EU-Länder seit 12. August 2026

Im Zuge der Umsetzung der seit 12. August 2026 geltenden Anforderungen können wir Bestellungen mit Lieferadresse in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union nur noch von Firmen- und Geschäftskunden annehmen.

Soweit im Onlineshop vorgesehen, ist hierfür eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Für Lieferungen nach Österreich kann die Unternehmereigenschaft über die im Shop vorgesehene B2B-Selbstbestätigung erklärt werden.

Ein Versand an Privatkundinnen und Privatkunden in andere EU-Mitgliedstaaten ist derzeit nicht möglich. Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in die Schweiz sind hiervon nicht betroffen.

Verpackungslizenzierung in Deutschland

Unsere in Deutschland in Verkehr gebrachten Verkaufs- und Versandverpackungen sind über Zentek an einem dualen System beteiligt und ordnungsgemäß lizenziert.

Nachweis der Verpackungslizenzierung über Zentek

Lieferungen außerhalb Deutschlands

Bei Lieferungen in die Schweiz und in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern entstehen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben, sondern von den zuständigen Stellen im jeweiligen Lieferland.

Die bestellten Waren werden auf Grundlage der Zollinhaltserklärung und der beigefügten Rechnung verzollt. Eventuell anfallende Abgaben sind vom Empfänger der Sendung zu tragen.

Für Unternehmen innerhalb der Europäischen Union kann eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung möglich sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Lieferzeit & Versandablauf

Die jeweilige Lieferzeit wird direkt beim Artikel angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandinformation. Dadurch können Sie den Versandstatus und die voraussichtliche Zustellung Ihrer Sendung verfolgen.

Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein oder sich der Versand verzögern, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Zahlungsarten

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Abhängig von Lieferland, Warenkorb, Verfügbarkeit und gegebenenfalls erforderlichen Prüfungen können einzelne Zahlungsarten nicht verfügbar sein.

Für Einrichtungen

Kauf auf Rechnung für Pflegeeinrichtungen und Krankenhäuser

Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und vergleichbare Einrichtungen können bei uns auf Rechnung bestellen.

Sie können Ihre Bestellung hierfür direkt per E-Mail, Fax oder telefonisch an uns übermitteln. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Artikelnummer, Menge, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und Ihre Kontaktdaten an.

Alternativ können Sie die Bestellung auch direkt im Onlineshop aufgeben. Wählen Sie dafür bitte die Zahlungsart Vorkasse und tragen Sie im Feld „Nachricht an uns“ den Hinweis ein, dass es sich um eine Bestellung einer Pflegeeinrichtung, eines Krankenhauses oder einer vergleichbaren Einrichtung handelt und die Lieferung auf Rechnung gewünscht ist.

Kontakt für Bestellungen auf Rechnung:
E-Mail: service@patientenfixierung.de
Telefon: 030 37592710
Fax: 030 7001432091

Amazon Pay

Wenn Sie ein Amazon-Konto besitzen, können Sie Ihre Bestellung bequem über Amazon Pay abschließen.

Ihre bei Amazon hinterlegten Zahlungs- und Adressdaten können für den Bestellabschluss genutzt werden. Wir erhalten dabei nicht Ihre vollständigen Bank- oder Zahlungsdaten.

PayPal

Mit PayPal können Sie Ihre Bestellung schnell und sicher bezahlen.

Abhängig vom Angebot von PayPal können darüber weitere Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Lastschrift angeboten werden.

Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag vorab direkt an uns.

Die Bankdaten und Ihre Auftragsnummer erhalten Sie mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Auftragsnummer an, damit wir Ihre Zahlung schnell zuordnen können.

Nachnahme

Bei Zahlung per Nachnahme bezahlen Sie Ihre Bestellung direkt bei Übergabe der Sendung an DHL.

Die Rechnung liegt Ihrer Sendung bei. Sollten Sie Ware zurücksenden, legen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung für eine mögliche Erstattung bei.

Hinweis zu den Zahlungsarten

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Lieferland, Warenkorb, Verfügbarkeit oder technischer Prüfung können einzelne Zahlungsarten nicht zur Auswahl stehen.

Bitte überweisen Sie Zahlungen immer unter Angabe der Auftragsnummer oder Kundennummer, damit Ihre Zahlung schnell und sicher zugeordnet werden kann.

Fragen zu Versand oder Zahlung?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung oder zu den Zahlungsarten hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.

Telefon: 030 37592710
Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 09:00 bis 14:00 Uhr.